Política de reembolso

En Fast Deal garantizamos el cumplimiento de tus derechos como consumidor bajo la normativa legal chilena (Ley N° 19.496).

1. Garantía de Productos Defectuosos: Si el producto que adquiriste presenta fallas de fábrica, defectos de estructura, le faltan piezas o no sirve para el uso natural al que está destinado. Para la devolución, el artículo debe estar sin uso y en las condiciones y embalaje original. Dada la naturaleza de sus mateirales, se exceptúan  de devolución o cámbio productos de uso íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, liquídos o inflamables.  

2. Derecho de Retracto (Cambio por Satisfacción): De acuerdo con las facultades otorgadas por la legislación chilena para el comercio electrónico, Fast Deal contempla el Derecho de Retracto.  "Puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que este venga sellado, con sus etiquetas y embalaje original intacto". 

3. Procedimiento para Gestionar una Devolución o Garantía: Para iniciar cualquier proceso, contáctanos a nuestro correo de soporte: contacto.fastdeal@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos o videos que evidencien el estado del producto. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles indicándote la dirección física para el envío del producto a revisión.

4. Los costos de devolución serán de cargo al cliente y no son reembolsables. En caso requiera devolución total de su dinero, este será depositado al recibir el producto en bodega indicada, descontado del monto total el costo de la devolución del producto si fuese necesario.