Política de reembolso

En Fast Deal garantizamos el cumplimiento de tus derechos como consumidor bajo la normativa legal chilena (Ley N° 19.496).

1. Garantía Legal (Productos Defectuosos): Si el producto que adquiriste presenta fallas de fábrica, defectos de estructura, le faltan piezas o no sirve para el uso natural al que está destinado, tienes derecho a la Garantía Legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto. Podrás elegir libremente entre tres opciones:

• Cambio o reposición del producto (sujeto a disponibilidad de stock).

• Reparación gratuita del artículo.

• Devolución total del dinero pagado. Para hacer efectiva la garantía, deberás presentar tu boleta o comprobante de compra. La garantía no cubre daños provocados por el mal uso, caídas, accidentes o intervenciones de terceros.

2. Derecho de Retracto (Cambio por Satisfacción): De acuerdo con las facultades otorgadas por la legislación chilena para el comercio electrónico, Fast Deal contempla el Derecho de Retracto.  "Puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que este venga sellado, con sus etiquetas y embalaje original intacto". 

3. Procedimiento para Gestionar una Devolución o Garantía: Para iniciar cualquier proceso, contáctanos a nuestro correo de soporte: contacto.fastdeal@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos o videos que evidencien el estado del producto. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles indicándote la dirección física para el envío del producto a revisión.